Политика обработки персональных данных

Редакция от 24 октября 2026 года. Политика относится к сайту spb.1-rem.tech. Оператор: ИП Плотников М.В., ИНН 332710159685; адрес: Санкт-Петербург, ул. Седова, 49.

Для чего нужны данные

Чтобы принять обращение о ремонте, связаться с заявителем, уточнить неисправность, согласовать время и адрес выезда, подготовить и исполнить обслуживание. Данные также используются для защиты формы от автоматических обращений и повторной отправки.

Какие данные обрабатываются

Номер телефона; выбранный тип техники, бренд, неисправность, район, время, предпочтение по запчастям и запрос скидки; сведения о модели и комментарий, если вы их указали. Не отправляйте через форму паспортные данные, документы или другие сведения, не необходимые для записи на ремонт.

При обращении сохраняются время заявки, адрес текущей и первой посадочной страницы, источник перехода и рекламные параметры UTM и yclid, если они присутствуют. Для ограничения частоты обращений используются IP-адрес и технический идентификатор посетителя; телефон и идентификатор дополнительно могут храниться в виде защитного хеша.

Основание и действия с данными

Обработка обращения производится на основании отдельного согласия, которое вы подтверждаете в форме, а при оформлении заказа — для заключения и исполнения договора. Оператор собирает, записывает, хранит, уточняет, использует и удаляет необходимые сведения. Автоматизированная обработка сочетается с работой диспетчера и мастера.

Хранение и доставка обращения

Заявка сначала сохраняется в защищённой серверной очереди. Для оперативной обработки она доставляется оператору в служебную Telegram-группу с ограниченным доступом. Доступ получают лица, принимающие обращение и организующие ремонт; данные не публикуются на сайте.

Записи в серверной очереди и технические записи формы хранятся до 90 дней. Сведения, необходимые по заключённому договору и документам о работах, обрабатываются в течение срока исполнения обязательств и обязательного хранения документов. После утраты цели обработки данные удаляются, если отсутствуют иные законные основания для хранения.

Cookies и браузерное хранилище

Сайт использует технический cookie spb_visitor для защиты от повторных и автоматических обращений. В sessionStorage сохраняются выбранные параметры ремонта и источник перехода, чтобы выбор не терялся между страницами. В этом хранилище не сохраняем введённый номер телефона. Сайт использует Яндекс.Метрику (счётчик 113767277) для анализа посещений и эффективности рекламы, включая Вебвизор, карту кликов, технические сведения о браузере, рекламные метки и ClientID. ClientID может сохраняться вместе с заявкой, чтобы связать обращение с источником рекламы. Номер телефона, имя и комментарий формы не передаются в события аналитики; поля форм исключены из записи Вебвизора. Сервис аналитики предоставляется ООО «ЯНДЕКС».

Ваши обращения к оператору

Вы можете запросить сведения об обработке, уточнение или удаление данных, а также отозвать согласие. Обратитесь к оператору по телефону +7 (937) 202-71-70 или направьте письменное обращение по адресу Санкт-Петербург, ул. Седова, 49. Для поиска заявки сообщите её номер либо телефон, указанный при обращении. При отзыве согласия обработка прекращается, кроме случаев, когда существует иное законное основание.

Защита и изменения политики

Используем HTTPS, ограничение доступа к конфигурации и базе, проверку согласия, защиту от повторной отправки и ограничения частоты запросов. Актуальная редакция публикуется на этой странице. Отдельное согласие на обработку данных.